Para iade politikası

İade Politikası

Bu politika, MİRİE TEKSTİL HAZIR GİYİM İTHALAT İHRACAT TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen https://www.mirie.co internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma hakkı ve iade hükümlerinin uygulamadaki pratik esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. İşbu politika ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında çelişki bulunması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınır.

1. Ürün Kategorileri

Site'de satılan ürünler iki kategoriye ayrılır ve iade koşulları bu ayrıma göre farklılık gösterir:

•       Stoktan Satış Ürünleri: Standart bedende, önceden üretilip stoklanan ürünler.

•       Kişiye Özel Üretim Ürünleri: Alıcı'nın talebi doğrultusunda özel ölçü, beden, kumaş, renk, isim/harf işleme, nakış veya tasarım detayına göre üretilen ürünler.

2. İade Edilebilir Ürünler ve Koşulları

Stoktan satılan ürünler, tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıdaki koşullarla iade edilebilir:

•       Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri sökülmemiş olmalıdır,

•       Ürün orijinal ambalajı/poşeti ile birlikte iade edilmelidir,

•       Ürünle birlikte fatura/irsaliye gönderilmelidir,

•       Ürün, parfüm, deodorant, makyaj gibi kalıcı koku/leke bırakabilecek maddelere maruz kalmamış olmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

•       Kişiye özel ölçü, beden, kumaş, renk veya tasarıma göre üretilen kıyafetler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-a),

•       Hijyen bandı/etiketi koparılmış iç giyim, mayo, bikini ve benzeri ürünler,

•       Kullanılmış, yıkanmış, deforme olmuş veya orijinal durumunu kaybetmiş ürünler,

•       İsim/harf işlenmiş veya nakış yapılmış ürünler (kişiye özel üretim niteliğinde sayılır).

Yukarıdaki istisnalar yalnızca cayma hakkına ilişkindir; ayıplı/hatalı ürün teslimatı halinde Madde 6'daki haklar bu istisnalardan etkilenmez.

4. İade Süreci — Adım Adım

•       Alıcı, cayma hakkını kullanma talebini sipariş numarasıyla birlikte hello@mirie.co adresine veya hesabındaki "İade Talebi" bölümüne, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletir.

•       Şirket, talebi en geç 2 (iki) iş günü içinde değerlendirip Alıcı'ya dönüş yapar.

•       Onaylanan talepler için Alıcı'ya iade kargo kodu/adresi iletilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü kargoya teslim etmekle yükümlüdür.

•       Ürün, Şirket'in anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak gönderilir; iade kargo bedeli cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Şirket'e aittir.

•       Ürün depoya ulaştıktan sonra Madde 2'deki koşullara uygunluğu incelenir; inceleme süreci en fazla 3 (üç) iş günü sürer.

•       Koşullara uygun bulunan iadelerde bedel, ürünün Şirket'e ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.

•       Koşullara uygun bulunmayan (kullanılmış, hasarlı, etiketi sökülmüş vb.) ürünler iade edilmeksizin Alıcı'ya geri gönderilir; bu durumda kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

5. Değişim

Stoktan satılan ürünlerde beden/renk değişimi, stok mevcudiyeti çerçevesinde ve iade süreciyle aynı koşullarda (14 gün, kullanılmamış/etiketli ürün) kabul edilir. Talep edilen beden/renk stokta yoksa, Alıcı'ya bedel iadesi yapılır veya farklı bir ürün önerilir.

Kişiye özel üretim ürünlerde değişim, ancak Madde 6'da tanımlanan ayıp/üretim hatası bulunması halinde ve Şirket'in değerlendirmesi sonucunda mümkündür.

6. Ayıplı/Hatalı Ürün Teslimatı

Sipariş edilenden farklı, kusurlu, hasarlı veya niteliği sipariş anındaki açıklamaya uygun olmayan ürün teslim edilmesi halinde, kişiye özel üretim ürünler dahil olmak üzere Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri (m.8 vd.) uyarınca aşağıdaki haklardan dilediğini kullanabilir:

•       Ücretsiz onarım isteme,

•       Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,

•       Ayıp oranında bedel indirimi isteme,

•       Bedel iadesi ile sözleşmeden dönme.

Ayıplı ürün bildirimi, ürünün tesliminden itibaren makul süre içinde ve mümkünse fotoğraflı olarak hello@mirie.co adresine yapılmalıdır. Bu durumda iade kargo bedeli her koşulda Şirket'e aittir.

7. İade Adresi ve Kargo

İade edilecek ürünler, Şirket tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, aksi belirtilmedikçe Meşrutiyet, Hacı Mansur Sok. Kat:2 No:60 Nişantaşı-Şişli/İSTANBUL adresine gönderilir. Alıcı'nın kendi seçtiği kargo firması ile gönderdiği iadelerde oluşabilecek kargo ücreti ve kayıp/hasar riski Alıcı'ya aittir.

8. İletişim

İade ve değişim taleplerinize ilişkin sorularınız için hello@mirie.co / [TELEFON NUMARASI] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.